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Gestión de servicios TI
La gestión de servicios de TI de CINTEL se enfoca en apoyar a nuestros clientes en desarrollar capacidades de gobernabilidad, administración y gestión de sus servicios de TI, tomando como base las buenas prácticas de ITIL y enfocado en la calidad de servicio prestado a sus clientes internos y externos.
El principal objetivo consiste en alinear la gestión de TI con una estructura acorde, presentando un modelo organizativo basado en procesos y que permitirá ayudar a nuestros clientes a mejorar la productividad.
Nuestros productos de gestión de TI cubren los siguientes componentes:
- Estrategia del Servicio: propone tratar la gestión de servicios no sólo como una capacidad, sino como un activo estratégico.
- Diseño del Servicio: cubre los principios y métodos necesarios para transformar los objetivos estratégicos de la organización en portafolio de servicios y activos.
- Transición del Servicio: cubre el proceso de transición para la implementación de nuevos servicios de TI o su mejora.
- Operación del Servicio: cubre las mejores prácticas para la gestión del día a día en la operación del servicio de TI.
- Mejora Continua del Servicio: proporciona una guía para la creación y mantenimiento del valor ofrecido a los clientes a través de un diseño, transición y operación del servicio optimizado.
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