¿De qué manera la inteligencia artificial está transformando las capacidades laborales en Colombia?
El Work Trend Index 2026 de Microsoft revela que la inteligencia artificial está ampliando las capacidades de los trabajadores en el país, al tiempo que plantea para las organizaciones el reto de avanzar de la adopción de herramientas al rediseño de procesos, roles y modelos de trabajo basados en la colaboración entre personas y agentes de IA.
En apenas un año, la inteligencia artificial (IA) ha ampliado las capacidades laborales de las personas en Colombia. Según el más reciente Work Trend Index 2026 de Microsoft, el 63% de los usuarios de IA en el país afirma que hoy realiza trabajo que hace un año no podía hacer, una cifra que supera en cinco puntos porcentuales el promedio global. Este resultado refleja cómo la adopción de la tecnología empieza a traducirse en nuevas capacidades laborales y en formas de colaboración más estructuradas entre personas y agentes de IA.
El informe, basado en el análisis de billones de señales de productividad anonimizadas de Microsoft 365 y en una encuesta global a más de 20.000 trabajadores que utilizan IA, muestra que la adopción de esta tecnología ya no se limita al uso de herramientas para tareas puntuales. La investigación se desarrolló inicialmente en 10 mercados y, en una fase posterior, amplió su alcance a un total de 29 mercados.
Se encontró que las organizaciones están entrando en una nueva etapa, en la que el reto será rediseñar procesos, roles y modelos de trabajo alrededor de la IA. Así mismo, representa un avance que genera un sentido de urgencia entre los trabajadores colombianos, ya que el 70% de los usuarios de IA teme quedarse atrás si no adopta esta tecnología con rapidez, cinco puntos porcentuales por encima del promedio global.
“Estamos entrando en una etapa en la que la conversación sobre IA deja de centrarse únicamente en la adopción de herramientas y empieza a enfocarse en cómo las organizaciones rediseñan el trabajo para aprovecharlas de manera responsable y efectiva. La IA puede ampliar las capacidades de las personas, pero su verdadero impacto dependerá de la claridad con la que los líderes definan procesos, estándares, roles y espacios de experimentación”, afirmó Daniel Verswyvel, Gerente General [AL1] de Microsoft Sudamérica Hispana.
Los “profesionales frontera” marcan el camino
Uno de los hallazgos más importantes del Work Trend Index 2026 es la aparición de los Frontier Professionals, o profesionales frontera, quienes son usuarios avanzados de IA que incorporan esta tecnología de manera más estratégica en sus actividades diarias y empiezan a trabajar bajo nuevos patrones de colaboración con agentes. En Colombia, el 17% de los profesionales ya hace parte de este grupo y, más allá de usar IA con frecuencia, lo que los distingue es la manera deliberada en que integran la tecnología en sus decisiones.
De hecho, el 52% de los Frontier Professionals en el país afirma que se detiene antes de iniciar una tarea para diferenciar qué debe hacer la IA y qué debe hacer una persona, frente al 38% de quienes no pertenecen a esta categoría. Este comportamiento marca una diferencia clave, pues evidencia que la adopción más avanzada de la tecnología no depende únicamente de utilizarla con mayor frecuencia, sino también de establecer de manera consciente cuál debe ser su papel dentro de cada actividad.
A medida que crece el uso de agentes de IA, la participación humana cambia de forma y, por lo tanto, disminuye el peso de las tareas tácticas y repetitivas. A su vez, aumenta la necesidad de que las personas dirijan, definan estándares, evalúen resultados y mantengan la responsabilidad sobre las decisiones. Así, la colaboración entre personas y agentes de IA empieza a configurar nuevas dinámicas de trabajo en las que el criterio humano continúa ocupando un lugar central.
El liderazgo, la cultura y los incentivos serán claves
Aunque los trabajadores colombianos muestran señales de adopción, el informe también evidencia que las organizaciones deben crear mejores condiciones para convertir ese avance en transformación real. En Colombia, solo el 28% de los usuarios de IA afirma que su liderazgo está alineado frente a la IA, y apenas el 15% dice que se recompensa la reinvención del trabajo incluso cuando no produce resultados inmediatos.
Este punto es clave porque, a nivel global, el Work Trend Index 2026 encontró que factores organizacionales como la cultura, el apoyo de los líderes y las prácticas de talento tienen más del doble de impacto en la adopción de IA que factores individuales como la mentalidad y el comportamiento. Por lo tanto, la transformación no depende solo de que las personas quieran usar IA o desarrollen nuevas habilidades; también requiere organizaciones capaces de dar dirección, abrir espacios para experimentar, acompañar a sus equipos y convertir el aprendizaje en nuevas formas de trabajar.
Para Microsoft, los datos muestran que Colombia ya está entrando en una etapa más madura de adopción de IA. Si bien los trabajadores empiezan a distinguir con mayor claridad qué puede hacer la tecnología y qué debe seguir guiando una persona, las organizaciones deben asumir el reto de acompañar ese avance con liderazgo, cultura, incentivos y procesos que conviertan el uso individual de IA en nuevas formas de trabajar
